Soru Ayrıntıları Tüm Sorular

İşletme Fakültesi - İşletme - 2. Sınıf - Kalite Yönetim Sistemleri - DS - Çıkmış Sorular

SERVQUAL modelinde kullanılan hizmet kalitesi bileşenlerinden “Hizmeti icra etmek için arzu edilen bilgi ve beceriye sahip olma anlamına gelen boyut” olan bileşen aşağıdakilerden hangisidir?

CEVAPLAYAN ÖĞRENCİ DAĞILIMI

SAYISAL BİLGİLER

0 kez soruldu
0 kez doğru cevaplandı
0 kez yanlış cevaplandı
0 kez boş bırakıldı

ORANSAL BİLGİLER

%0 doğru cevaplanma oranı
%0 yanlış cevaplanma oranı
%0 boş bırakılma oranı

TERCİH EDİLEN SEÇENEK DAĞILIMI